1. Nossa Política

A LP Prime Cosméticos respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante ao cliente o direito de desistência da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Todas as trocas e devoluções devem seguir o procedimento descrito abaixo e devem ser solicitadas pelo e-mail de atendimento: lpprimerjbr@gmail.com.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para lpprimerjbr@gmail.com com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome e foto do produto a ser trocado
Motivo da troca ou devolução
Nota Fiscal (DANFE)

O produto passará por uma análise após o recebimento. Caso seja constatada qualquer violação ou uso inadequado, a solicitação poderá ser negada.

3. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito, a solicitação de troca deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Os custos de envio do produto por defeito ficam por conta da LP Prime Cosméticos.

4. Devolução do Produto

A devolução pode ser solicitada nos seguintes casos:

• Produto com avaria (embalagem danificada, vazamento, produto quebrado, etc.).
• Pedido errado (produto diferente do solicitado ou falta de algum item).

Caso perceba algum desses problemas ao receber seu pacote, recomendamos recusar a entrega. Se já tiver recebido, entre em contato em até 7 dias corridos pelo e-mail lpprimerjbr@gmail.com.

5. Como realizar a devolução

O produto deve ser enviado conforme as regras abaixo:
Na embalagem original
Sem sinais de uso ou violação do lacre
Acompanhado da Nota Fiscal

6. Método de Envio

Utilizamos o serviço Melhor Envio, e os pacotes podem ser entregues por diferentes transportadoras. Em caso de dúvidas sobre o transporte ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail lpprimerjbr@gmail.com.

7. Ausência no ato da entrega

Se a tentativa de entrega não for bem-sucedida, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, será possível solicitar uma nova tentativa de entrega ou o cancelamento do pedido.

8. Devolução de Valores

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O estorno será feito em uma única vez, mesmo que tenha sido parcelado. O valor aparecerá como crédito na fatura, podendo levar até duas faturas para ser processado pela administradora do cartão.
• PIX: O valor será reembolsado automaticamente para a conta original do pagamento em até 5 dias úteis após a solicitação de cancelamento.